1. Quién es responsable
hambru es un servicio de Iván Guido Scattarella Levy, CUIT/CUIL 20-39642262-0, con domicilio en [completar: domicilio legal]. Para cualquier tema de datos personales escribinos a contacto.hambru@gmail.com.
Hay dos situaciones distintas:
- Datos de los locales que usan hambru (dueños y su equipo): el responsable es hambru.
- Datos de las personas que piden en el menú de un local: el responsable es ese local. hambru los guarda y procesa en su nombre, solo para prestarle el servicio, como prevé el artículo 25 de la Ley 25.326.
2. Datos de los locales
- De la cuenta: email, contraseña (guardada cifrada, nunca la vemos), nombre del local, WhatsApp, teléfono, dirección e Instagram.
- Del negocio: productos, precios, fotos, horarios, zonas de envío, promociones, caja y reportes.
- De pago: el estado de tu suscripción. La tarjeta la carga y la guarda Mercado Pago; nosotros no la vemos.
- De Mercado Pago: si conectás tu cuenta, el permiso de cobro que te da Mercado Pago, guardado cifrado. No tenemos tu usuario ni tu contraseña de Mercado Pago.
- De seguridad: dirección IP, navegador y fecha de los ingresos, y un registro de acciones importantes (por ejemplo, cambios de contraseña), para proteger tu cuenta y prevenir abusos.
3. Datos de quienes piden en un menú
Cuando hacés un pedido en un menú hecho con hambru, el local recibe:
- Tu nombre y tu teléfono, para avisarte y coordinar el pedido.
- Si es delivery, tu dirección, sus detalles (piso, timbre) y su ubicación en el mapa, para calcular el costo de envío y llevártelo.
- Lo que pediste, el total, la forma de pago y tus comentarios.
- Si el local tiene tarjeta de sellos, la cantidad de pedidos asociados a tu teléfono.
No hace falta crear una cuenta para pedir. Si pagás con Mercado Pago, los datos de tu tarjeta los maneja Mercado Pago, no el local ni hambru.
El local puede usar tu teléfono para escribirte por WhatsApp sobre tu pedido. Si quiere mandarte promociones, debe hacerlo según la ley y dejarte pedir que no te escriba más.
4. Para qué los usamos
- Para que el servicio funcione: mostrar el menú, recibir y seguir pedidos, calcular envíos y cobros.
- Para administrar las cuentas y suscripciones de los locales.
- Para la seguridad: evitar accesos indebidos, fraudes y abusos.
- Para darte soporte y avisarte cambios importantes del servicio.
- Para cumplir obligaciones legales.
No vendemos datos personales ni los usamos para mostrarte publicidad de terceros.
5. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que necesitamos para dar el servicio, y solo lo necesario:
- Vercel: el servidor donde funciona la app y donde se guardan las fotos de los productos.
- Neon: la base de datos.
- Mercado Pago: los cobros online de cada local y las suscripciones a hambru.
- OpenStreetMap: los mapas y la búsqueda de direcciones (recibe la dirección escrita y la IP del navegador).
- WhatsApp: solo si tocás un botón para escribir; el mensaje lo mandás vos desde tu WhatsApp.
- Meta o Google: solo si el local activa en su menú su píxel de Meta o Google Analytics para medir sus ventas. En ese caso, esas empresas reciben datos de navegación según sus propias políticas.
También podemos entregar datos si una autoridad competente nos lo exige por ley.
6. Dónde se guardan
Nuestros proveedores de servidor y base de datos pueden guardar los datos fuera de la Argentina (por ejemplo, en Brasil o Estados Unidos). Elegimos proveedores que se comprometen por contrato a protegerlos con medidas de seguridad adecuadas. Al usar hambru, prestás tu consentimiento para esa transferencia.
8. Cuánto tiempo los guardamos
- Cuenta y datos del local: mientras la cuenta esté activa. Después de la baja, los borramos o anonimizamos dentro de los 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
- Pedidos y datos de quienes piden: mientras el local use hambru, para su historial, caja y reportes. El local puede pedirnos que los borremos antes.
- Registros de seguridad: el tiempo necesario para proteger el servicio.
9. Cómo los cuidamos
- Todo viaja cifrado (https). Las contraseñas y los permisos de Mercado Pago se guardan cifrados.
- Cada local solo puede ver sus propios datos, y el acceso de administración tiene verificación en dos pasos.
- Ningún sistema es 100 % seguro. Si hubiera un incidente que afecte tus datos, te avisamos y tomamos las medidas que correspondan.
10. Tus derechos
Podés pedir ver, corregir, actualizar o borrar tus datos, y oponerte a que se usen para algo que no sea el servicio.
- Si tenés un local: escribinos a contacto.hambru@gmail.com. Muchos datos los podés corregir vos mismo desde el panel.
- Si pediste en un menú: escribile al local (sus datos están en su menú). Si no te responde, escribinos y lo ayudamos a resolverlo.
Respondemos dentro de los plazos de la ley: 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para corregir o borrar. El acceso es gratuito si lo pedís con intervalos de al menos seis meses, salvo que acredites un interés legítimo para hacerlo antes (art. 14, Ley 25.326).
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
11. Menores de edad
Las cuentas de locales son para mayores de 18 años. Los menús los puede usar cualquier persona, pero no buscamos datos de menores; si un local vende productos solo para mayores, es responsable de verificar la edad al entregar.
12. Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva acá con su fecha. Si el cambio es importante, avisamos a los locales por email o en el panel.